旅宅便Q&A旅宅便 大阪

 よくあるご質問

 

 ドライバーはどのような方が来ますか?

   二種免許を取得したドライバーが参ります。

 

 荷物だけの運搬は可能でしょうか?

   荷物だけの運搬は、旅行とは解することが出来ませんのでお断りをしております。

 

 当日の利用は可能でしょうか?

   当社においては、前日17:00を最終申し込み締切とさせていただいております。当日のご利用はできません。また、上記締切内においても、空きがない等の理由により、ご利用をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

 

 旅行者がレンタカー会社に対する借受人としての責任は?

   旅行者がレンタカー会社に対する車両の借受人としての責任、車の運転等に関する事故等の責任に関しては、旅宅便(ドライバーチャーター)条件書の第8章の旅行者と当社との間の運転管理業務請負契約の定めに基づき当社が負うものとすることを明白に定義しています。

 

 保険はどうなっていますか?

   レンタカー会社が付保する保険内容に従うものとします。運送サービス以外の旅行保険はお客様ご自身が必要な場合は別途申し出て付保してください。

 

 ペットも同乗できますか?

   事前にご相談下さい。ご利用中においてはケージに入れていただき、ラゲッジスペースまたは足元での保管をお願いいたします。種類等によってはお断りする事もございます。ペットの管理責任はお客様が責任を持って下さい。当社としては全ての責任は負いかねます。 ※必要に応じて、ケージの下にさらにシートを敷く等の措置をとっていただくようお願いする場合がございます。

 

 旅行の行程はつくってくれますか?

   行先・立寄り先等は、お客様がご希望をお寄せ下さい。それを基にお客様とご相談して旅行の行程をお作りいたします。これをお客様がご承諾して契約となります。

 

 旅行コースの変更は旅行途中でも可能ですか?

   変更は安全運転等に支障のない限り可能な限り応じます。運転者にお申し出下さい。

 

 長距離でも大丈夫ですか?

   可能です。安全上の理由により、1日の最大ご利用時間・最大走行距離を設けております。詳しくはお問い合わせください。

 

 東京・名古屋・大阪以外の地域ですが、利用可能でしょうか?

   ご相談可能です。安全かつ合理的な範囲で、お客様のご要望に応じます。詳しくはお問い合わせください。

 

 ドライバーの食事負担は?

   ドライバーの昼食はドライバー自身が負担して済ませますので、お客様はご心配ご無用です。宿泊がある場合はドライバーの宿泊費(夕・朝食代込み)はお客様負担となります。詳細については、下記の「ドライバーの宿泊代」についてのQ&Aをご確認ください。

 

 ドライバーの宿泊代はどのくらいですか?

   当社手配(概ね8,000円~10,000円程度)、またはお客様にて用意をお願いします。都市で安価に駐車場が確保しづらい場合、または付近にビジネスホテルが無いなどの理由で、左記のご予算を超過する場合には、当社よりお客様に対し、事前に申し出ます。いずれにしてもお客様の事前のご承認を条件といたします。かかる費用の合計金額は、宿泊費+朝夕食代+夜間駐車料となります。

 

 早朝の迎えや帰宅のお届け時間の制限は?

   運転手のお客様に対する対応時間は7:00から20:00とし、これを超える場合は1時間まで毎に1,500円の追加料金を申し受けるものとします。 道路渋滞で遅れが出た場合も原則この規定の適用となります。 また、安全上の理由等により、早朝・夜間のご利用を予め制限させていただく場合がございますので、事前にご相談ください。

 

 キャンセル料金はいつまで?

   キャンセル料は8日以前までは無料とし以下の通りとなります。 いずれも手配料金の%となります。 17:00を過ぎてのご連絡は、すべて翌日扱いとなります。
<キャンセル料金>
7日~6日前まで サービス代金(手配料金)の20%
5日~3日前まで サービス代金(手配料金)の30%
2日~前日まで  サービス代金(手配料金)の50%
当日以降     サービス代金(手配料金)の100%

 

 ガソリン代の計算方法は?

   レンタカー営業所を出発して、同営業所に返却するまでの走行距離に車種によっての燃費を掛けて計算します。お見積りの際に合わせてお知らせします。

 

 ETCはどうすればいいですか?

   お客様のカードでも、立て替えでも対応いたします。

 

 

お気軽にお問い合わせください。
06-6316-6681
受付時間 10:00-17:00 (土日祝除く)

 

 

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